Vrácení, výměna a reklamace zboží
Nejste spokojeni s produktem? Vrácení nebo reklamace nebude pro Vás žádný problém.
Pokud chcete vrátit, vyměnit nebo reklamovat zboží, vyberte jeden z těchto případů a pokračujte dle instrukcí.
VÝMĚNA ZBOŽÍ
Při výměně produktu doporučujeme vytvořit novou objednávku a produkt nám vrátit jako vratku (vrátíme Vám peníze) – pro Vás zákazníka je to rychlejší řešení.
Adresa pro zasílání vratek a reklamací:
Iris Boutique
Ilona Křížová
Dr. Davida Bechera 620/9
360 01 Karlovy Vary
VRÁCENÍ ZBOŽÍ (odstoupení od smlouvy)
Pokud Vám z nějakého důvodu nevyhovuje zboží zakoupené v našem e-shopu, můžete odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Právo na odstoupení od smlouvy vyplývá ze zákona č. 89/2012 Sb.
Jak postupovat:
Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy (ke stažení níže) a zašlete jej na e-mail krizovailona@centrum.cz. Potvrdíme Vám jeho přijetí.
Zboží nám zašlete do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Peníze Vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, nejpozději však do obdržení vráceného zboží.
Podmínky pro vrácení:
14denní lhůta běží od převzetí zboží. Pokud lhůta končí o víkendu nebo na svátek, je posledním dnem následující pracovní den.
Vrácené zboží nesmí mít známky poškození, zašpinění nebo nošení a je-li to možné, mělo by být v původním obalu.
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
Zásilky na dobírku nepřijímáme.
Více informací naleznete v obchodních podmínkách.
REKLAMACE
Máte právo reklamovat zboží z důvodu vady, která se vyskytne v době 24 měsíců od převzetí.
Jak reklamovat:
Vyplňte reklamační formulář (ke stažení níže).
Zboží spolu s formulářem zašlete na výše uvedenou adresu s poznámkou „REKLAMACE".
Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od přijetí zboží.
O výsledku Vás budeme informovat e-mailem.
V případě oprávněné reklamace bude zboží opraveno nebo vyměněno. Pokud to není možné, vrátíme Vám kupní cenu.
Důležité:
Reklamované zboží posíláte na vlastní náklady a odpovědnost.
Zásilky na dobírku nepřijímáme.